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                                      售后保障

     

     

     

    廣州可鼎自動化設備有限公司售后服務條款

     

    尊敬的客戶:

            非常感謝您對KD產品的關心和支持!同時感謝您選擇、購買我們的產品!在產品使用過程中,如果您遇到技術上的疑問,或產品質量上的問題。歡迎登陸官方網站查詢http://www.woodnagano.com 同時,KD公司對您所使用的產品提供服務。

    凡購買KD公司產品的客戶,需遵守以下條款:

          如出現產品問題,不要擅自拆開設備、維修等操作,請撥打售后服務電話020-31132378 或者銷售人員進行咨詢。
    1、KD所有產品在簽收之日10天內KD公司沒有您的來函,KD公司默認產品全部合格。

    2、KD公司將為每筆產品,請您收到貨品簽收前檢查產品及配件是否齊全,在郵寄的過程中有無損壞,再行簽收,一旦發現問題請立即和相關工作人員取得聯系!

    一、報修

       客戶發現故障,請撥打KD客服專線:020-31132378,請在報修時提供產品型號、出廠日期、故障現象等詳細信息;KD科技工程師初步判斷產品故障,電話解答技術問題,并判斷是否需要進一步維修。

    二、維修

    現場服務

    如果需要我們公司提供現場服務,請聯系銷售人員提前預約,KD自動化會安排工程師盡快到達現場。

    對于現場服務,不論保修期內外,客戶提供工程師食宿費用,路費由KD公司自理;

    注:產品自售出之日起一年內,用戶在正常使用該產品的情況下,如果出現產品質量上的問題,并且屬于正常保修范圍內的產品,提供免費保修一年的質保服務。

    下列情況之一,不屬于保修范圍:

    一、由不可抗因素而造成的故障或損壞(如火災、地震等);

    二、超過服務有效期;

    三、未按產品使用說明的要求使用,維護,保管而造成損壞的等,人為原因造成的故障;

    四、由于使用環境不符合產品要求造成的故障;

     

     

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